Definición de Misión, Visión y Objetivos estratégicos
Ha llegado el momento en el que hay que redefinir la identidad actual de la empresa. ¿Cuál es la razón de ser? , el motivo por el cual existe. Se trata de determinar la función básica que la organización va a desempeñar. La justificación de su existencia y la exposición de una forma genérica de las intenciones de la empresa.
En la definición de La Misión se determinan las funciones básicas que la empresa tiene que poner en funcionamiento para satisfacer las necesidades de sus clientes. Esto no siempre resulta una tarea fácil. Debe contener la actividad fundamental de la empresa, el producto y/o servicio que ofrece, que demanda satisfacemos, y cuál es nuestra ventaja competitiva.
Las misiones muy amplias tienen como ventaja que proporcionan a la empresa mayor margen de actuación, y el inconveniente: que se puede perder de vista La Visión.
La Misión resulta esencial en toda organización, una misión claramente definida permite la identificación de los potenciales clientes de la empresa y mostrará oportunidades factibles y viables. El esfuerzo de todo el equipo humano de la empresa confluye en la misma dirección.
Para Jack Fleitman, La Visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad. Según Arthur Thompson el hecho de establecer únicamente lo que se está haciendo a día de hoy, no dice nada del futuro de la compañía. Es necesario indicar cómo evolucionará la compañía para en el largo plazo, continuar satisfaciendo las necesidades de sus clientes.
En resumen, con la La Visión se definen las metas que pretendemos conseguir en el futuro. Estas metas tienen que ser realistas y alcanzables.
Vayamos finalmente a los valores, que son los principios éticos en los que se basa nuestra cultura de empresa. Son la columna vertebral de la empresa y deben plasmar la realidad. Para determinar los valores hay que responder a preguntar del tipo: ¿cómo somos?, ¿en que creemos?
Como ejemplo de valores podemos indicar:
Puntualidad: respeto de los tiempos de entrada y salida, pero sobre todo para con los clientes a la hora de cumplir con lo pactado.
Comunicación, intentando que las relaciones dentro y fuera de la empresa sea fluida y transparente y estas relaciones estén basadas en la confianza y en el respeto mutuo.
Desarrollo del negocio, sin perder de vista la necesidad de obtener resultados positivos para los accionistas.
Trabajo en equipo de todos y cada uno de los miembros de la empresa
Compromiso con prácticas medioambientales sostenibles.
Creación de valor como la formula primordial en la realización de los negocios.